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系统管理

呼叫炮火

提报补点需求 · 跟踪处理进度与回复（仅本人可见自己的需求）
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我的需求
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处理中
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已闭环

1需求信息

请填写补点需求详情并提交，提交后可在「我的需求」中跟踪处理进度与回复

需比当前填报时间至少晚 7 天

我的需求

查看我提交的呼叫炮火需求及处理进度（仅本人可见）
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我的需求
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处理中
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已闭环

直通车

提交问题 · 跟踪处理进度与回复（仅本人可见自己的工单）
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我的工单
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未闭环
–
已闭环

1工单信息

请填写问题详情并提交，提交后可在「我的问题」中跟踪处理进度与回复

我的问题

查看我提交的直通车工单及处理进度（仅本人可见）
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我的工单
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未闭环
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已闭环

直通车管理

处理直通车工单 · 回复 / 追加回复 / 闭环（仅管理员）
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全部工单
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待处理
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已闭环

待我办理

管理员转交给我的工单 · 可回复 / 闭环
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转交给我
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待办理
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已闭环

系统账号管理

工作台登录账号 · 仅管理员可见与操作
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账号总数
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启用中
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管理角色

数据导出

统一导出框架 · 选数据源、筛条件、导 CSV（仅管理员可见与操作）
–
命中条数
–
数据源总数
–
覆盖部门
至
留空表示不限日期；按记录里的「提交日期」列做闭区间筛选。
问查算比单

考勤打卡

人像比对 · 口令录制 · 音画一致记为有效
点击「生成口令」开始 —— 系统会随机生成四个字，请在录制时清楚念出这四个字。首次打卡需先拍照采集人像。
已录制
尚未录制
首次打卡请先「拍照采集人像」；日常打卡点「录制口令视频」，用相机 App 拍一段念口令的视频

打卡人：取当前登录账号
如何判定：提交后，云端把视频中的录音转成文字，按读音与口令比对（读音相同即算对，同音字不同写法也通过；相似度达到 75% 即判定一致），并核对打卡人像与基准人像是否为同一人；
口令与人像两项都通过才记「有效」，任何一项不通过即记「无效」（漏念 / 相似度不足 75% / 无声 / 人像不符）。比对完成前记录显示「待判定」。

我的当日打卡记录

录像回看

在线考试

在线考试入口 · 点击条目在新窗口打开考场

考试管理

新增 / 编辑 / 删除考试 · 自定义考试名称与链接地址（仅管理员可见）
新增考试
填写考试系统的完整网址；只写域名时会自动补上 https://
考试列表（共 0 条）

约客单

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上门预约登记 · 年月周日统计与今日进度

1预约信息

历史单据

问查算比单 · 上传

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每日标准：实体渠道每家 2 单/日；服务经理每人 4 单/日；同一张图片只能上传一次

1归属信息

选择部门后自动加载该部门的渠道 / 服务经理

2客户信息

同一客户号码只能填报一次
选择「未转化」时填写客户当前合约的到期日期

3APP截图 *

从相册上传APP截图（1 张，≤10MB；同一张图片只能上传一次）

点击上传APP截图
提示：请确保APP截图内容清晰可辨，重点信息不要遮挡。

4问查算比单 *

可现场拍摄或从相册上传问查算比单照片（1 张，≤10MB；同一张图片只能上传一次）

点击拍摄问查算比单 从相册上传
提示：请确保单据内容清晰可辨，重点信息（客户号码、日期、签名）不要遮挡。

5备注 （选填）

问查算比单照片
100%
双指捏合或滚轮缩放 · 拖动可平移 · 双击图片快速放大
编辑工单
（暂无原备注）
原备注仅作展示；如需说明请在下方「新增备注」中追加，保存后原内容仍会保留。

验机单 · 上传

返回大厅
注：云端自动分析验机单照片和客户号码一致性

1归属信息

选择部门后自动加载该部门的渠道 / 服务经理

2客户信息

同一客户号码只能填报一次

3拍照上传 *

仅限现场拍摄验机单照片（1 张，≤10MB；不支持从相册选择；同一张图片只能上传一次）

点击拍摄验机单
提示：请确保单据内容清晰可辨，重点信息（客户号码、日期、签名）不要遮挡。

4备注 （选填）

验机单照片
100%
双指捏合或滚轮缩放 · 拖动可平移 · 双击图片快速放大